a) Poplatok za klientovi poskytnutý balík služieb, resp. poplatok za vedenie účtu, ako aj poplatky za klientom realizované transakcie (pri balíkoch služieb iba za transakcie nad rámec balíka) sú z účtu s balíkom služieb, ako aj z účtu bez balíka služieb zúčtované na konci kalendárneho mesiaca. Poplatok za balík služieb, resp. poplatok za vedenie účtu, je účtovaný vždy v plnej výške za každý čo i len začatý kalendárny mesiac. V prípade klientov - spotrebiteľov banka neúčtuje poplatok za vedenie účtu/ balíka za mesiac, v ktorom klient zruší účet / balík. Ak je žiadosť o zrušenie vykonaná v posledný pracovný deň mesiaca, bude účtovaný poplatok za vedenie účtu / balíka v plnej výške.
c) Nevyčerpané služby, zahrnuté do balíkov služieb, sa nevracajú a nemožno ich ani prenášať do ďalšieho kalendárneho mesiaca.
d) V obsahu balíkov služieb v rámci automatizovaných transakcií nie sú zahrnuté a za spracovanie platobných príkazov expresne. Spracovanie platobných príkazov expresne je služba spoplatňovaná nad rámec balíka služieb poplatkom uvedeným v Sadzobníku poplatkov.
e) Poplatky za transakcie, ktoré boli realizované prostredníctvom platobnej karty ku koncu mesiaca, avšak zúčtované až v nasledujúcom mesiaci, budú zúčtované v nasledujúcom kalendárnom mesiaci. V prípade, ak klient využíva balík služieb, budú tieto transakcie zahrnuté do počtu voľných transakcií nasledujúceho kalendárneho mesiaca.
f) Ročný poplatok za kartový účet (kreditné platobné karty) inkasuje banka pre daný rok vopred a ďalej pri výročí kartového účtu. V prípade zrušenia hlavnej kreditnej platobnej karty počas jej platnosti vráti banka pomernú časť ročného poplatku za kartový účet za obdobie od mesiaca, v ktorom bola žiadosť o zrušenie kreditnej platobnej karty spracovaná v systéme banky, do mesiaca najbližšieho výročia kartového účtu. Ak kartový účet po spracovaní žiadosti o zrušenie hlavnej kreditnej platobnej karty naďalej vykazuje dlžnú sumu, bude vrátená pomerná časť ročného poplatku za obdobie od mesiaca, v ktorom klient uhradil celú dlžnú sumu, do mesiaca najbližšieho výročia kartového účtu.
g) Mesačné poplatky za debetné platobné karty inkasuje banka po spracovaní čísla platobnej karty v systéme banky a ďalej na začiatku mesiaca za daný mesiac. V prípade zrušenia debetnej platobnej karty počas jej platnosti vráti banka mesačný poplatok za mesiac, v ktorom bola žiadosť o zrušenie debetnej platobnej karty spracovaná v systéme banky, pokiaľ ide o súkromnú debetnú platobnú kartu (v zmysle Všeobecných obchodných podmienok banky a Obchodných podmienok k debetným platobným kartám banky).
Pokiaľ bol za debetnú platobnú kartu zúčtovaný ešte ročný poplatok, v prípade jej zrušenia počas doby platnosti vráti banka pomernú časť ročného poplatku za mesiac, v ktorom bola žiadosť o zrušenie debetnej platobnej karty spracovaná v systéme banky, do mesiaca najbližšieho výročia debetnej platobnej karty – pokiaľ ide o súkromnú debetnú platobnú kartu (v zmysle Všeobecných obchodných podmienok banky a Obchodných podmienok k debetným platobným kartám banky).
h) Poplatok za výpis zasielaný poštou je z účtu klienta inkasovaný hneď pri vygenerovaní výpisu v zmysle platného Sadzobníka poplatkov. Poplatok za výpis preberaný osobne v pobočke Dexia banky je z účtu klienta inkasovaný na konci kalendárneho mesiaca, v priebehu ktorého bol vytvorený. Výnimkou je výpis vytvorený v posledný deň kalendárneho mesiaca, ktorého poplatok je zahrnutý v poplatkoch nasledujúceho kalendárneho mesiaca v zmysle platného Sadzobníka poplatkov.
i) Operácie a služby nad rámec balíka služieb sú spoplatňované poplatkom uvedeným v Sadzobníku poplatkov so zohľadnením prípadnej zľavy vyplývajúcej z balíka služieb. Služby, na ktoré sa vzťahuje zľava balíka služieb sú definované v zoznamoch, ktoré sú súčasťou Sadzobníka poplatkov. Operácie a služby nad rámec balíka služieb sú spoplatňované mesačne, resp. v inom dohodnutom termíne, príp. ihneď po poskytnutí/vykonaní zmeny/zrušení produktu/služby bankou. Pod pojmom „nad rámec balíka“ sa rozumie iná frekvencia alebo iný spôsob doručenia výpisov, ako je v balíku uvedené, vyšší počet klientom uskutočnených transakcií a iné služby nezahrnuté do obsahu klientom využívaného balíka služieb.
j) Zľava z poplatku za automatizované transakcie sa odpočíta od celkovej sumy poplatku za daný typ transakcie na konci kalendárneho mesiaca.
k) Ak sa klient rozhodne pre zmenu niektorého balíka služieb na iný z ponúkaných balíkov služieb, resp. sa rozhodne zrušiť balík služieb a viesť ďalej účet bez balíka služieb, môže o túto zmenu požiadať kedykoľvek. V prípade, ak klient požiada o uvedenú zmenu, vykoná banka zmenu najneskôr nasledujúci pracovný deň po doručení žiadosti klienta banke. Poplatky za služby, zahrnuté vo vybranom balíku služieb, ktoré boli nakumulované na účte klienta do dňa účinnosti uvedenej zmeny, sa neprehodnocujú. Pri najbližšom zúčtovaní poplatkov bude účet klienta spoplatnený podľa aktívneho balíka služieb, pričom podľa tohto balíka budú spoplatnené tie transakcie, ktoré klient vykonal v danom mesiaci odo dňa účinnosti zmeny.
l) Banka poskytne klientovi bezplatne balík služieb AXION, Municipal, Municipal Plus a Municipal Exclusive, ak priemerný denný kreditný zostatok prostriedkov klienta na jeho osobnom/bežnom účte spoplatňovaný formou vyššie uvedených balíkov bol v predchádzajúcom kalendárnom mesiaci vyšší, ako je bankou stanovená suma.
m) Pri zatvorení účtu s balíkom služieb rovnako ako pri zatvorení účtu bez balíka služieb budú klientovi zúčtované poplatky za vykonané transakcie a poskytnuté služby, pričom sa zohľadňuje, či mal klient na účte definovaný balík služieb alebo inú formu poplatkovania. Pri zatvorení účtu Banka neúčtuje poplatok za zrušenie trvalých príkazov a inkás.
n) V prípade, že klient využíva aj niektoré iné služby, ktoré nie sú obsiahnuté v Sadzobníku poplatkov, banka použije na zúčtovanie poskytovanej služby poplatok v zmysle príslušného sadzobníka poplatkov, v ktorom je táto služba uvedená, alebo v zmysle zmluvy.
o) Klientovi mohla banka poskytnúť k balíku služieb uvítací bonus. Bonusom sa rozumie jednorázový virtuálny bonus, ktorý slúži výlučne na odpočítavanie poplatkov banky účtovaných za mesačné poplatky za balík a za poplatky nad rámec balíka. Banka znižuje aktuálny zostatok bonusu o bankou určené poplatky, na ktoré sa vzťahuje bonus, resp. bonus aj zľava daného druhu balíka. Poplatky, na ktoré sa vzťahuje bonus, resp. bonus aj zľava daného balíka sú uvedené v zozname, ktorý tvorí súčasť platného Sadzobníka poplatkov Dexia banky Slovensko a.s. Banka má právo meniť zoznam určených poplatkov.
p) Pre účely poskytovania platobných služieb , definuje banka pojem spotrebiteľ. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy, predmetom ktorej je poskytovanie platobných služieb, nekoná v rámci svojho zamestnania, povolania alebo podnikania.